سياسة الاستبدال والاسترداد

1. الخدمات السياحية والرحلات

يمكن إلغاء الباقات السياحية واسترداد المبالغ بالكامل قبل 14 يوماً من تاريخ الرحلة. تطبق رسوم إلغاء جزئية إذا كان الإلغاء خلال فترة أقل بناءً على شروط الفنادق وشركات الطيران.

2. التصاميم الهندسية والخدمات الاستشارية

بمجرد البدء في إعداد المساقط والتصاميم الهندسية، لا يمكن إلغاء الطلب أو استرداد كامل المبلغ، ولكن يلتزم فريقنا بعمل التعديلات المتفق عليها للوصول للرضا التام.

3. المنتجات والمعدات المادية

بالنسبة للمعدات والأدوات المشتراة، يحق للعميل طلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام بشرط أن تكون المنتجات بحالتها الأصلية وغير مستخدمة ومع غلافها الأصلي.